Записи с меткой ‘ITIL’

Как правильно спланировать и организовать внедрение.

ITIL Foudation

Данная статья довольно необычна для нашего ресурса. В ней вы не найдете ни слова о технике. Наоборот, мы поговорим об организационных вопросах с которыми приходится сталкиваться администратору. Ведь одних технических знаний зачастую недостаточно, чтобы успешно реализовать в жизнь все планы и задумки.

Внедрение — как много в этом слове… Для системного администратора это хороший повод показать себя, либо нажить кучу проблем на ровном месте. И что самое обидное, это никак не будет зависеть от того насколько грамотно и качественно вы выполнили техническую часть работы, зато очень много будет зависеть от того, как вы ее организовали.

Независимо от того, сами вы будете делать внедрение или приглашать сторонних специалистов, а также от его сложности и масштабности (неважно, ставите вы новый файловый сервер или меняете IT-инфраструктуру предприятия), первое о чем должен позаботиться администратор — это детальное планирование будущего внедрения. В любом случае весь последующий «головняк» достанется вам, и чтобы вместо благодарности и премии не получить полный набор неприятностей к теме нашей сегодняшней беседы следует подойти со всей серьезностью.

Итак, с чего начинается внедрение? С новых серверов и нового ПО? Нет, до этого еще надо дожить. Любое внедрение начинается с вещей гораздо менее интересных. Пройдем по основным этапам. Читать далее »

Как правильно вносить изменения в IT-инфраструктуру.

Думаю что ни для кого не представляет секрета, что работа большинства системных администраторов в небольших компаниях практически никак не формализована и не документирована. С одной стороны вроде бы и размах задач не тот и времени в обрез, а с другой все оказывается завязано на одного единственного человека, который «вроде-бы знает, как это все работает». Особенно ярко данная проблема проявляется при необходимости внести какие либо изменения в инфраструктуру.

Читать далее »